I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Запознайте се внимателно с тези Общи условия преди да използвате уебсайта. Ако продължите да използвате този уебсайт, се счита, че приемате и сте съгласни с тези Общи условия. Ако не ги приемате, моля да прекратите използването на уебсайта.
Доставчикът си запазва правото да променя и да актуализира настоящите Общи условия по всяко време, както е необходимо, без да отправя предизвестие за това.
Продуктите и/или услугите, които се намират на уебсайта представят продуктовата линия на доставчика и не представляват правно обвързваща оферта. Доставчикът не е задължен да изпълни поръчка, в случай че даденият продукт и/или услуга не са налични или не са достъпни, или поради други причини не могат да бъдат доставени.
Доставчикът се старае да поддържа точността и верността на информацията, представена на уебсайта. Трябва да се има предвид, че въпреки това са възможни грешки или пропуски в тази информация.
В случай на неправилно вписана цена на продукта на уебсайта, дължаща се на печатна грешка или грешка в ценова информация от производител или друг доставчик, данъци или променени мита, доставчикът си запазва правото да откаже или да отмени всички поръчки с неправилна цена, независимо дали поръчката е потвърдена.
Информацията относно продуктите и/или услугите или техните цени могат да бъдат променяни по всяко време.
Изображенията на продуктите и/или услугите на сайта са илюстративни. Възможно е разминаване с действителните параметри относно предлагания продукт и/или услуга. Доставчикът няма да носи отговорност за такива несъответствия. Доставените продукти и/или услуги могат да се различават от изображенията.
Всички продукти се предлагат до изчерпване на наличностите, дори и ако това не е изрично посочено.
Ползвателите/купувачите се задължават да предоставят на уебсайта верни, пълни и точни данни във връзка с поръчката и отговарят за това.
С изпращане на поръчката купувачът разрешава на доставчика да се свързва с него, когато това е необходимо във връзка с поръчката.
II. ПРЕДМЕТ
Чл. 1 (1) Настоящите Общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между доставчика и лицата, които използват този уебсайт и лицата, които извършват покупка на уебсайта.
(2) Настоящите Общи условия не препятстват договарянето на индивидуални условия с дадени клиенти, когато е приложимо.
(3) Доставчикът съблюдава правата на потребителите, предвидени в приложимото законодателство.
Чл. 2 По смисъла на тези Общи условия:
„Ползвател“ означава всяко лице използващо функционалностите на уебсайта.
„Купувач“ означава всяко лице, което закупува продукти от уебсайта.
„Потребител“ означава потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.
„Уебсайтът“ означава https://arbstore.bg/
II. ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА
Чл. 3 (1) Поръчки могат да се правят по електронен път чрез www.arbstore.bg/, след въвеждане на необходимата информация. Поръчка може да бъде направена и по телефона на посочените в уебсайта телефонни номера. След потвърждаване на Общите условия, поръчката се счита за извършена. Необходимо е поръчката да бъде потвърдена от доставчика.
(2) Потребителят има право, ако е навършил 18 години, да поръчва продуктите/услугите, посочени на уебсайта, освен ако не са налични или не могат да бъдат доставени, и ако съгласно закона потребителят е в състояние да сключва обвързващи договори.
Чл. 4 (1) При извършване на поръчка чрез уебсайта купувачът може да преглежда и избере продуктите, количеството им, както и други характеристики (например цвят, размер), ако се предлагат различни вариации. Изборът се осъществява според предложените на уебсайта възможности и доколкото продуктите са налични или достъпни и могат да бъдат предоставени. Доставчикът не носи отговорност за наличността или достъпността на даден продукт.
(2) След избор на продуктите от уебсайта, те се добавят в количката чрез избиране на означения за целта бутон.
(3) Купувачът следва да предостави необходимите данни за доставка и да финализира поръчката.
(4) Следва да бъдат предоставени данни, без които не е възможно да бъде изпълнена поръчката. Такива данни обикновено са имена, адрес за доставка, телефон, електронен адрес, както и данни за счетоводни цели.
(5) Потвърждение на поръчката се извършва в рамките на няколко работни дни. Изпратено уведомление до купувача за регистриране на поръчката не представлява приемане, потвърждение или поемане на ангажимент за изпълнение, а единствено потвърждение за получена поръчка.
(6) Уведомяването за приемане на поръчката и поемане на ангажимент за изпълнение се извършва от куриера, когато продуктите са му предадени от доставчика, като куриерът действа от името на доставчика. Доставчикът може да уведоми купувача по имейл или по телефон по своя преценка. Доставчикът си запазва правото да не достави част или всички продукти и/или услуги по поръчката по причини от различен характер, като това може да включва изчерпване на наличността, недостъпност на продукта/услугата и други, в който случай купувачът ще бъде уведомен. В този случай единствената отговорност на доставчика е да върне получената предварително цена на продукта и/или услугата, ако не е уговорено друго.
(7) Договорът за покупко-продажба между доставчика и купувача се смята за сключен от получаването от купувача на уведомление от куриера, че поръчката е в готовност за доставяне на посочения от купувача адрес.
(8) Собствеността върху продуктите се прехвърля с предаването им на купувача, след извършено плащане от негова страна.
Чл. 5 Договорът за покупко-продажба се състои от настоящите Общи условия и допълнителните договорки между страните, когато има такива.
III. ЦЕНИ, ПЛАЩАНЕ И ДОСТАВКА
Чл. 6 (1) Цените на продуктите и/или услугите на уебсайта са крайни, в лева, с включени данъци и такси.
(2) Цените на продуктите и/или услугите не включват доставката. Доставката се заплаща отделно от купувача.
Чл. 7 (1) Поръчаните продукти и/или услуги се изпращат на купувача, след като бъде заплатена цената им предварително, в пълен размер.
(2) Цената на поръчан продукт и/или услуга може да бъде заплатена по банков път.
(3) При плащане по банков път плащането се счита за извършено след като бъде потвърдено и сумата е постъпила по банковата сметка на доставчика. При плащане с банков превод може да бъдат начислени банкови такси/комисионни, определяни едностранно от съответната банка/финансова институция, включително при обмен на валута. Доставчикът не носи отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от купувача или неговата банка по повод на транзакцията, както и при обмен на валута. Разходите, свързани с подобни плащания, са за сметка на купувача.
Чл. 8 В случай, че доставчикът не може да достави даден продукт/услуга, поради това, че даден продукт и/или услуга не са налични или не са достъпни, или поради други причини доставка не може да се осъществи, клиентът ще бъде уведомен за това. В тези случаи не се извършва доставка.
Чл. 9 Доставчикът си запазва правото да откаже да изпълни или да анулира поръчката, без да дължи каквито и да било неустойки или обезщетения на купувача.
Чл. 10 Купувачът е длъжен да предостави необходимата информация във връзка с поръчката. Купувачът се задължава да предостави вярна и актуална информация и носи отговорност за това.
Чл. 11 Доставчикът си запазва правото да променя цените по всяко време по своя преценка, без предварително уведомяване. Дължи се заплащане на цената, актуална при подаване на поръчката. В случай на допуснати технически грешки при публикуването на цените на продуктите и/или услугите на уебсайта, доставчикът може да откаже да достави продуктите и/или услугите, без да дължи каквото и да е обезщетение на купувача.
Чл. 12 (1) Доставчикът доставя поръчаните продукти чрез куриерска фирма до избран от купувача адрес на територията на Република България. Цената за доставката се поема от купувача. При доставка чрез куриер купувачът може да я получи съобразно указанията и изискванията на куриера.
(2) Времето за доставка на поръчката е в рамките на няколко работни дни от потвърждението за това, че същата може да бъде изпълнена. Срокът на доставка се удължава съответно с броя на почивните и празнични дни. Във всеки случай е възможно да има забавяне в сроковете за доставка.
(3) Доставчикът си запазва правото да удължава едностранно сроковете за доставка, за което купувачът ще бъде уведомен.
(4) Доставчикът не носи отговорност за забава на доставката, поради независещи от него обстоятелства, като например, но не само, забавяне на куриера, извършващ доставката; забавяне при производителя или вносителя, дължащо се на причини от различно естество, включително, но не само, забавяне в доставките; форсмажорни събития; и други.
(5) Доставчикът си запазва правото едностранно да удължи срока за доставка или да откаже доставка на продукт и/или услуга, когато за поръчката се дължи плащане чрез банков превод и плащането не е заверено по сметката на доставчика.
Чл. 13 Купувачът или посочено от него трето лице трябва да прегледа продукта в момента на доставката и предаването и да подпише документите за доставка. Трето лице може да бъде всяко лице, което не е направило поръчката, но приема стоката при доставка на посочения от купувача адрес. В случай на установяване на видими дефекти и щети, например повреда, удар и други, купувачът или третото лице следва веднага при прегледа да уведоми куриера в писмен вид за констатираните дефекти/щети, както и незабавно, но не по-късно от 24 часа да уведоми доставчика за това. Ако купувачът не направи това, стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, като купувачът губи правото по-късно да претендира, че продуктът е доставен с явни недостатъци или липса на някой от придружаващите аксесоари.
Чл. 14 (1) В случай, че купувачът не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес, или не бъде осигурен достъп или условия за предаване на заявените продукти в този срок, това ще се приема като неоснователен отказ от поръчка и доставчикът се освобождава от задължението си да достави поръчаните продукти, без да дължи каквото и да е обезщетение или неустойка на купувача. В този случай доставчикът може да претендира възстановяване на разходите за доставка и връщане на поръчката.
(2) Независимо от ал. 1 страните могат да се съгласят купувачът да получи заявените продукти и след изтичане на срока за доставка, като разходите по последващата доставка са за сметка на купувача. В този случай започва да тече нов срок за доставка от момента на потвърждението. Доставчикът се освобождава от задължението за доставка, ако продуктите вече не са налични или не са достъпни по други причини.
(3) При отказ за получаване на доставката извън случаите по ал. 1 и 2, отказът ще се смята за неоснователен и купувачът дължи разходите за доставка и връщане на поръчката.
Чл. 15 Доставчикът не носи отговорност при повреда на продуктите при транспорта.
IV. ПРАВО НА ОТКАЗ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Чл. 16 (1) Когато купувачът има качеството на потребител, той има право, без да посочва причини за това, да се откаже от договора от разстояние, в 14-дневен срок, считано от датата на:
1. Приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя;
2. Когато потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно, считано от датата на приемане на последната стока;
3. При договори за редовна доставка на стоки, която се извършва през определен период от време, считано от датата на приемане на първата стока;
4. Когато поръчаната стока се състои от няколко части, на приемане на последната част;
5. Сключване на договора – при договор за услуги.
(2) Правото на отказ може да бъде упражнено, само ако потребителят е предоставил на търговеца стоката в цялост, в оригиналната ѝ опаковка, в запазен търговски вид, без следи от употреба, зацапване, скъсване и други, стоката да не е с отстранени етикети, с всички принадлежащи към стоката аксесоари, принадлежности и документи.
(3) Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото.
(4) За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашето решение да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата или на електронна поща). Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но не е задължително. За да спазите срока на отказ от договора, е достатъчно преди изтичането на срока за отказ от договора да ни изпратите съобщение относно упражняването на правото на отказ.
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
– До (наименование на търговеца, адрес и адрес на електронната поща):
– С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*
– Поръчано на*/получено на*
– Име на потребителя/ите
– Адрес на потребителя/ите
– Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
– Дата
——————————————————
* Ненужното се зачертава.
Чл. 17 Разпоредбите за правото на отказ на потребителя от договора от разстояние не се прилагат за договори:
1. за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно, когато договорът предвижда задължение за потребителя да плати, и изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие и потвърждение на потребителя, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца;
2. за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
3. за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
4. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
5. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
6. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
7. за доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора за продажба, при които доставката може да бъде извършена в срок не по-рано от 30 дни, считано от сключването на договора, и чиято действителна стойност зависи от колебанията на пазара, които не могат да бъдат контролирани от търговеца;
8. при които потребителят изрично е поискал от търговеца да го посети в дома му с цел извършване на неотложни дейности за ремонт или поддръжка; когато при такова посещение търговецът предоставя и други услуги в допълнение към тези, поискани от потребителя, или достави стоки, различни от резервните части, необходими за извършване на ремонта или на поддръжката, правото на отказ се прилага за тези допълнителни услуги или стоки;
9. за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;
10. за доставка на вестници, периодични издания или списания с изключение на договори за абонамент за доставката на такива издания;
11. сключени по време на публичен търг;
12. за предоставяне на услуги за настаняване, които нямат за цел живеене, транспорт на стоки, отдаване на автомобили под наем, услуги за хранене или предоставяне на услуги, свързани с развлекателни дейности, ако договорът предвижда конкретна дата или срок за изпълнение;
13. за предоставяне на цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, когато изпълнението е започнало и договорът задължава потребителя да плати, в случаите, когато:
а) потребителят е дал изричното си предварително съгласие за започване изпълнението по време на срока за отказ;
б) потребителят е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ;
в) търговецът е предоставил потвърждение съгласно ЗЗП;
14. за предоставяне на услуги, които задължават потребителя да плати, когато потребителят изрично е поискал от търговеца да го посети в дома му за извършване на дейности за ремонт, след като услугата е предоставена напълно и изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя.
Чл. 18 (1) В случай на упражнено право на отказ от договор от разстояние потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на търговеца без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на търговеца за решението си да се откаже от договора. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати или предаде стоките обратно на търговеца преди изтичането на 14-дневния срок. До предаването на стоката на търговеца рискът от случайното ѝ погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя. В този период потребителят се задължава да съхранява получените стоки, тяхното качество и безопасност.
(2) Потребителят заплаща разходите за връщане на стоките, за които е упражнил правото си на отказ.
(3) Когато потребителят е упражнил правото си на отказ от договора и в случай че са налице основания за уважаването му, търговецът възстановява по банков път, по посочена от потребителя банкова сметка в българска банка, всички плащания, които е получил от потребителя, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от търговеца), не по-късно от 14 дни считано от датата, на която е информиран за решението за отказ от потребителя. Таксите на обслужващата потребителя банка са за негова сметка. Търговецът има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъдат представени доказателства, че стоките са изпратени обратно от потребителя, в зависимост от това кое от двете е настъпило по-рано.
(4) Когато потребителят упражни правото си на отказ, след като е заявил желание изпълнението на услугата да започне по време на срока за упражняване на правото на отказ, в случаите когато потребителят е поръчал услуга, той дължи на търговеца пропорционалната сума на това, което действително му е било предоставено до момента, в който потребителят е уведомил търговеца за упражняване правото на отказ.
(5) Търговецът има правото да удържи съответна сума за намалената стойност на продукта от стойността преди връщането, ако след връщането му се установи изхабяване или увреждане, които не се дължат на нормалното изпробване на продукта, както и ако опаковката на продукта е увредена по начин, който надхвърля нормалното при изпробване на продукта и отваряне на опаковката.
V. ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИЯ (ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ)
Чл. 19 (1) Когато купувачът има качеството на потребител, продавачът е длъжен да предостави на потребителя стоки, които отговарят на индивидуалните изисквания за съответствие с договора, на обективните изисквания за съответствие и на изискванията относно липсата на съответствие, дължащо се на неправилно монтиране или инсталиране на стоките, доколкото са приложими, при спазване на чл. 27, чл. 28 и чл. 29 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание, цифрови услуги и за продажба на стоки.
(2) Рекламации на закупени чрез уебсайта стоки се извършват по правилата на ЗПЦСЦУПС и ЗЗП (само за потребители).
Комисия за защита на потребителите:
Адрес: 1000 гр. София, ул.Врабча № 1,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
www.cpdp.bg
VI. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Чл. 20 Доставчикът не носи отговорност за каквито и да било вреди претърпени от ползвателя/купувача в случай на форсмажорни обстоятелства, случайни събития, проблеми в Интернет, или други обстоятелства, които са извън контрола на доставчика.
Чл. 21 (1) Купувачът следва да се запознае с инструкциите за експлоатация на производителя.
(2) Купувачът следва винаги преди започване на работа да преглежда техническото състояние на закупените продукти.
Чл. 22 Купувачът се задължава да предостави точни и актуални данни за доставка и изпълнение на договора, да плати цената на продукта/услугата, да плати разходите по доставката и да осигури възможност за доставка и получаване на продукта/услугата.
Чл. 23 Доставчикът се стреми да поддържа информацията на уебсайта вярна, точна и актуална, без това да изключва възможността за възникване на несъответствия, технически грешки или пропуски. Доставчикът не носи отговорност за каквито и да е грешки или неизправности в съдържанието на този уебсайт. Доставчикът не носи отговорност за вреди и загуби, породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа или използването на уебсайта и материалите, налични на него, или невъзможността за това.
Чл. 24 Отговорността при използването на този уебсайт е изцяло за ползвателя. Доставчикът не носи отговорност за вреди и загуби в резултат на компютърен вирус, проблем в системата, поддържаща структурата и целостта на страницата, потребителска грешка или злонамерени действия от трети лица, обект на които би могъл да стане ползвателят, при използване на уебсайта.
Чл. 25 Възможно е на уебсайта да бъдат публикувани връзки (линкове) към други уебсайтове. Информацията в интернет непрекъснато се променя. Доставчикът не носи отговорност за съдържанието, верността и законосъобразността на ресурси, които са станали достояние на ползвателя при ползването на сайта, нито за съдържанието, верността и законосъобразността на препратки към други сайтове, информацията, съдържаща се в тях, нито за политиките им на поверителност. Също така, доставчикът не носи отговорност за каквито и да е евентуални вреди и загуби, възникнали за ползвателите в резултат на достъпа или използването на независими сайтове на трети страни.
Чл. 26 Моля да имате предвид, че информационните материали, налични на уебсайта, са предназначени единствено за информационни цели и не представляват съвет или консултация. Ползвателите използват материалите, налични на този уебсайт, изцяло на свой собствен риск, като доставчикът не носи каквато и да е отговорност за последици, настъпили в резултат от субективното им интерпретиране и употреба, без да бъде потърсен професионален съвет.
Чл. 27 Доставчикът има право по всяко време, без уведомяване на ползвателя, когато последният ползва уебсайта в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на доставчика, да прекрати, спре или промени предоставяните услуги във връзка с ползването на сайта. Доставчикът не носи отговорност спрямо ползвателите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез уебсайта.
Чл. 28 Доставчикът не носи отговорност при невярност или неточност на посочената от производителя информация за стоката.
Чл. 29 Ползвателят се задължава да обезщети доставчика и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително и за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, обезщетения, деловодни разноски, настъпили вследствие на предявени искове от трети лица във връзка с неизпълнение на задълженията на ползвателя по настоящия договор, нарушение на българското законодателство, приложимите чужди закони, настоящите Общи условия, добрите нрави и/или интернет етиката. Ползвателят се задължава да обезщети доставчика и за всички вреди, причинени от трети лица, на които е предоставил паролата си, при използването на същата.
Чл. 30 Ползвателят се задължава да спазва българското законодателство, настоящите Общи условия, правилата на морала и добрите нрави; да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права; да не извършва неправомерни действия насочени към работата на системата; да не се представя за друго лице и да не заблуждава относно самоличността си; да не извършва злоумишлени действия по смисъла на приложимото законодателство и тези Общи условия.
Чл. 31 При неспазване на задълженията доставчикът има право незабавно да спре достъпа профила на ползвателя, когато е приложимо, както и има право на обезщетение за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, които са пряка и непосредствена последица от неизпълнението на задълженията по предходния член от страна на ползвателя.
Чл. 32 (1) Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително такива, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани по съдебен ред от компетентния български съд.
(2) Всеки потребител, в случай на спор, може да прибегне до помирителна комисия съгласно ЗЗП, процедура за медиация или друг алтернативен начин за разрешаване на спорове.
Чл. 33 В случай, че купувач е лице, друг търговец, страните се съгласяват приложимото за техните правоотношения право да е българското.
Чл. 34 Ако някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия се окаже недействителна или неприложима, то това не влече недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби.
Полезни връзки:
Информация за търговеца/доставчика:
Наименование: „Ърбан Трий Кеър – България“ ЕООД, ЕИК 204566492
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Манастирска“ №8
Данни за контакт: тел.: +359878331810; адрес на електронна поща: office@arbstore.bg; Интернет страница: https://arbstore.bg